Agente ProTech | eTechie - Soluções de Atendimento com IA

O Futuro do Atendimento ao Cliente

O Agente ProTech é uma solução de automação de atendimento baseada em Inteligência Artificial, desenvolvida para empresas que buscam elevar sua eficiência, centralizar o conhecimento e oferecer suporte ágil por múltiplos canais digitais.

Nossa plataforma associa bots avançados, integrações flexíveis e um painel de gestão personalizado para cada cliente, possibilitando controle completo sobre fluxos de atendimento, leads, indicadores de performance e base de conhecimento.

Desde pequenas empresas até grandes corporações, o Agente ProTech se adapta às suas necessidades, crescendo junto com o seu negócio através de planos escaláveis.

Benefícios Transformadores

Atendimento 24/7

Disponibilidade total para seus clientes, mesmo fora do horário comercial, garantindo suporte ininterrupto e aumentando a satisfação.

Aumento de Produtividade

Libere sua equipe das tarefas repetitivas e permita que foquem em atividades estratégicas que agregam mais valor ao negócio.

Centralização do Conhecimento

Toda a informação da empresa em um só lugar, acessível instantaneamente e sempre atualizada para consulta rápida.

Multicanal Integrado

Atendimento consistente por WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat no site, todos gerenciados em uma única plataforma.

Captação Inteligente de Leads

Qualifique prospects automaticamente e armazene as informações para follow-up estratégico pela sua equipe comercial.

Personalização Avançada

Fluxos de atendimento totalmente customizáveis de acordo com seu negócio, seus clientes e suas necessidades específicas.

Funcionalidades Completas

Conheça os recursos avançados que fazem do Agente ProTech a solução mais completa do mercado:

Atendimento Inteligente de Alta Performance

Multicanal integrado: WhatsApp, Instagram, Facebook, Chat no site, E-mail e SMS
Respostas imediatas 24/7: Assistente virtual disponível a qualquer momento
Personalização por cliente: Reconhecimento contextual e histórico de interações
Transferência inteligente: Encaminhamento para humanos quando necessário
Suporte multilíngue: Atendimento em português, inglês, espanhol e outros idiomas
NLP avançado: Compreensão de linguagem natural para entender perguntas complexas
Machine learning: Melhoria contínua baseada em interações anteriores

Automação Inteligente de Processos

Fluxos customizáveis: Criação de jornadas automatizadas específicas para sua empresa
Editor visual: Interface drag-and-drop para criar fluxos sem necessidade de programação
Automação de tarefas: Agendamentos, lembretes e follow-ups automáticos
Qualificação de leads: Captura e classificação automática de potenciais clientes
Gerenciamento de solicitações: Triagem e categorização inteligente de tickets
Lógica condicional: Ações baseadas em regras e condições personalizadas
Formulários dinâmicos: Coleta estruturada de informações baseada no contexto

Integrações Robustas e Flexíveis

CRMs populares: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station e outros
Sistemas ERP: SAP, Oracle, Totvs e sistemas proprietários
Plataformas de e-commerce: Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX
Ferramentas de marketing: Mailchimp, Active Campaign, Google Analytics
APIs customizadas: Integração com qualquer sistema que possua API
Webhooks: Disparo de ações em sistemas externos baseado em eventos
Bancos de dados: Conexão com SQL, NoSQL e outras fontes de dados

Dashboard & Analytics Avançados

Painéis personalizáveis: Visualização de KPIs relevantes para seu negócio
Relatórios automáticos: Envios periódicos por email para stakeholders
Análise de sentimento: Compreensão da satisfação do cliente em tempo real
Métricas de atendimento: Tempo de resposta, taxa de resolução e eficiência
Funil de conversão: Acompanhamento de jornadas e conversões
Exportação de dados: Compatibilidade com Excel, CSV e formatos comuns
Análise preditiva: Tendências e insights baseados em histórico

Segurança & Conformidade LGPD

Criptografia de dados: Proteção ponta-a-ponta de todas as informações
Controle de acesso: Permissões granulares baseadas em funções
Logs de auditoria: Registro detalhado de atividades no sistema
Conformidade LGPD/GDPR: Ferramentas para cumprir regulamentações
Exclusão de dados: Atendimento a solicitações de esquecimento
Backups automáticos: Política robusta de recuperação de dados
Certificações: Padrões de segurança ISO 27001 e SOC 2

Aplicações por Setor

O Agente ProTech se adapta a diferentes indústrias, automatizando processos específicos para cada segmento:

Varejo e E-commerce

Atendimento pré e pós-venda 24/7
Recomendações personalizadas de produtos
Rastreamento automático de pedidos
Gestão de devoluções e trocas
Campanhas promocionais personalizadas

Saúde

Agendamento de consultas e exames
Lembretes de medicação
Triagem inicial de sintomas
Esclarecimento de dúvidas frequentes
Acompanhamento pós-consulta

Educação

Informações sobre cursos e matrículas
Suporte acadêmico e administrativo
Envio de materiais didáticos
Lembretes de aulas e atividades
Tutoria virtual para alunos

Imobiliário

Qualificação de leads interessados
Agendamento de visitas
Envio de informações de imóveis
Simulações de financiamento
Suporte pós-venda aos novos proprietários

B2B e Serviços

Qualificação de leads empresariais
Agendamento de demonstrações
Suporte técnico especializado
Gestão de contratos e renovações
Centralização de recursos e documentação

Financeiro

Consultas de saldo e extratos
Esclarecimento de dúvidas sobre produtos
Simulação de investimentos
Detecção de fraudes
Onboarding de novos clientes

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o Agente ProTech

Quanto tempo leva para implementar o Agente ProTech?

A implementação básica pode ser feita em apenas 48 horas. Para configurações mais complexas e integrações personalizadas, o prazo médio é de 1 a 3 semanas, dependendo da sua infraestrutura atual e das necessidades específicas do seu negócio.

O Agente ProTech substitui completamente o atendimento humano?

Não é esse o objetivo. O Agente ProTech foi projetado para automatizar tarefas repetitivas e responder perguntas frequentes, liberando sua equipe para focar em interações mais complexas e estratégicas. O sistema identifica quando uma interação precisa ser transferida para um atendente humano, garantindo a melhor experiência para o cliente.

Como funciona a integração com meus sistemas atuais?

O Agente ProTech possui conectores nativos para os principais CRMs, ERPs e plataformas de e-commerce do mercado. Para sistemas mais específicos, nossa equipe desenvolve integrações personalizadas via API. Durante o processo de implementação, mapeamos todas as necessidades de integração e desenvolvemos um plano detalhado para garantir a sincronização perfeita com seus sistemas atuais.

O sistema está em conformidade com a LGPD?

Sim, o Agente ProTech foi desenvolvido com a conformidade com a LGPD como prioridade. Implementamos criptografia de ponta a ponta, políticas de retenção de dados configuráveis, mecanismos de consentimento explícito e ferramentas para atender solicitações de acesso ou exclusão de dados. Nossa equipe jurídica especializada em proteção de dados acompanha constantemente as atualizações regulatórias para garantir conformidade contínua.

É possível personalizar o Agente ProTech para o meu segmento específico?

Absolutamente! Além de nossa biblioteca de modelos pré-configurados para diferentes setores (varejo, saúde, educação, etc.), oferecemos personalização completa. Nossa equipe trabalha junto com você para entender as particularidades do seu negócio e configurar o sistema para atender às suas necessidades específicas, desde o tom de comunicação até fluxos de trabalho complexos.

Como o sistema aprende e melhora com o tempo?

O Agente ProTech utiliza algoritmos de machine learning que analisam continuamente as interações para melhorar suas respostas. O sistema identifica padrões, reconhece novas perguntas frequentes e aprende com o feedback dos usuários e atendentes. Além disso, nossa equipe realiza atualizações periódicas com base em análises de desempenho, garantindo que o sistema evolua constantemente para melhor atender às necessidades do seu negócio.

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