Termos de Uso

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

1. Quem somos e o que oferecemos

ETECHIE SOLUÇÕES E SERVIÇOS EM TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 59.916.166/0001-03, São Bernardo do Campo - SP ("eTechie"). Oferecemos sistemas na internet por assinatura (como TekDesk, TekSIM, TekDoc, TekWeb, GestFin e TraderTek) e projetos sob medida ("Serviços"). Ao criar uma conta ou usar os Serviços, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta

• Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.
• Você é responsável pelas pessoas a quem dá acesso, pela guarda das senhas e por tudo o que é feito na sua conta.
• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• Alguns Serviços têm teste grátis por prazo determinado, sem cartão. Ao final, o acesso depende da assinatura de um plano.
• Os valores, limites e períodos de cada plano aparecem no próprio sistema. A cobrança é recorrente pelo cartão, via Stripe, e a nota fiscal é emitida pela eTechie.
• Sem pagamento, o acesso pode ser bloqueado. O cancelamento vale no fim do período já pago, sem multa.

4. Uso permitido

É proibido usar os Serviços para atividades ilegais, envio de spam, conteúdo ofensivo ou que viole direitos de terceiros, tentativas de invadir ou sobrecarregar os sistemas e para revender o acesso sem acordo com a eTechie.

5. Seus dados e conteúdo

• O conteúdo que você coloca nos Serviços é seu. A eTechie o trata só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
• Você pode exportar os seus dados a qualquer momento. Após o cancelamento, eles ficam disponíveis por 90 dias e depois são apagados.
• Quando você cadastra dados de terceiros (seus clientes, funcionários ou solicitantes), você é o controlador desses dados e garante ter base legal para isso.

6. Integrações de terceiros (WhatsApp e IA)

• WhatsApp: a integração usa somente a plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). O número, a conta do WhatsApp Business e a cobrança da Meta pelas mensagens são do cliente, que também deve seguir as Políticas do WhatsApp Business. Bloqueios, limites ou mudanças de preço definidos pela Meta não são de responsabilidade da eTechie.
• Chaves próprias: quando o cliente usa a própria chave de IA ou o próprio token de integração, os custos e limites desse fornecedor são dele.
• Recursos de IA fazem sugestões; confira o resultado antes de usá-lo em decisões importantes.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter os Serviços disponíveis, com monitoramento e backups, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros. O suporte é feito pelos canais informados no site e dentro dos sistemas.

8. Responsabilidade

Os Serviços são fornecidos como estão. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da eTechie fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes ou danos indiretos.

9. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes com antecedência; continuar usando os Serviços significa concordar com a nova versão.

10. Lei e foro

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Bernardo do Campo - SP, salvo regra diferente do Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas: [email protected].